满意度研究|项目案例
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年份 项目名称 主要内容 调查方式 分类
2014年至今 精细化公共就业服务满意度调查 了解被服务求职者和企业对精细化就业服务的满意度评价,对公共就业服务机构推出的“精细化就业服务”进行测评,确认各级公共就业服务机构精细化就业服务的落实情况。 电话调查 满意度研究
2017年 人才服务公益行系列活动 通过拦访调查、电话调查、网络调查等方式完成对北京市人才服务中心“人才服务公益行”系列活动的满意度调查。 拦访+电话+微信 满意度研究
2016年 北京市充分就业地区认定暨年度就业再就业重点工作目标考核第三方动态管理 根据充分就业地区认定有关规定要求,为进一步加强充分就业地区创建工作的规范化管理,通过问卷抽样调查、实地神秘客调查等方式,完成对163个充分就业街乡镇、5000多家充分就业社区的满意度测评。 电话+神秘客 满意度研究
2016年 丰台区人力资源和社会保障局窗口服务社会调查项目 以环境卫生、服务设施、服务标识、服务态度、工作纪律、人员着装、告知标示、服务水平为检查重点,通过神秘客访问的方式进行满意度调查 神秘客 满意度研究
2013年 丰台区公共就业服务机构工作满意度及业务需求调查 为了提高窗口服务化,改善窗口服务质量,进行调查。综合考虑依法办事、办事效率、服务态度、业务水平、办事场所、电话服务、信息建设等方面内容。 拦截访问+神秘客 满意度研究